课程目录:流程KPI设计与管理培训
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课程大纲:

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一、什么是流程KPI?
1、只听过组织KPI、个人KPI,何来流程KPI?
2、流程KPI到底是什么?
3、企业战略目标的三维分解(组织/流程/岗位)

二、为什么需要流程KPI?
1、组织的系统观
2、组织的自适应系统建立
3、建立基于流程的绩效反馈

三、如何设计流程KPI?
1、设定企业的5级绩效指标体系
2、企业关键绩效指标开发
3、企业绩效仪表板指标选择
4、企业绩效指标字典编制

四、流程KPI之“星战前传”——流程方法论
1、企业战略的分解与落地——战略13问
2、定义企业的关键业务问题(CBI)
3、锁定战略关键流程
4、确定关键流程问题(CPI)
5、流程改进手法
6、流程改进项目设计
7、流程实施与变革管理