课程大纲： 流程KPI设计与管理培训
一、什么是流程KPI？
1、只听过组织KPI、个人KPI，何来流程KPI？
2、流程KPI到底是什么？
3、企业战略目标的三维分解（组织/流程/岗位）
二、为什么需要流程KPI？
1、组织的系统观
2、组织的自适应系统建立
3、建立基于流程的绩效反馈
三、如何设计流程KPI？
1、设定企业的5级绩效指标体系
2、企业关键绩效指标开发
3、企业绩效仪表板指标选择
4、企业绩效指标字典编制
四、流程KPI之“星战前传”——流程方法论
1、企业战略的分解与落地——战略13问
2、定义企业的关键业务问题（CBI）
3、锁定战略关键流程
4、确定关键流程问题（CPI）
5、流程改进手法
6、流程改进项目设计
7、流程实施与变革管理
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