课程目录:KPI与绩效管理培训
(78637/99817)
课程大纲:

     KPI与绩效管理培训

 

 

 

一、KPI(关键业绩指标)认知
1. KPI概念解析
2. KPI的特征
3. KPI在绩效管理流程中的位置
4. 为什么KPI方法在绩效管理中广泛应用

二、KPI体系构建
•运用KPI的基本要求
•如何看待KPI与平衡计分卡
•KPI体系的构成
•KPI的基本框架

三、KPI绩效计划的制定
1. 部门绩效计划的制定、参与、组织管理角色
2. 目标设定的原则与技术标准
3. 如何应对员工的低目标倾向
4. 如何把控目标及衡量标准的宽严程度及相互均衡性
5. 绩效管理工具的设计与运用
6. 如何制定部门KPI绩效计划
-如何进行强相关分析定位
-如何形成分解性KPI指标
-如何选定部门KPI
-KO指标建立的方法
-行为指标建立的方法
7. 如何制定岗位KPI绩效计划
-如何对KPI指标进行再分解
-如何设置岗位KO指标及行为指标
案例分享:优秀企业绩效计划
目标设定演示:没有不可能
实操案例与演练: 绩效指标设计

四、KPI指标衡量标准的设定
1. 绩效管理突出问题解析
2. 解决绩效管理现实问题的创新思路
-核算方式的突破
-权重设计突破
案例研讨:绩效计划衡量标准示例

五、绩效体系的宣导与实施
1. 各级主管如何对部属进行绩效宣导
2. 员工绩效辅导的方法与技巧
3. 辅导的内容与行为
4. 如何赞赏和指正员工
5. 有效辅导部属的八步法技巧
现场演练:绩效辅导

六、绩效面谈与结果运用
1. 绩效面谈的内容与作用
2. 如何进行面谈准备和切入
3. 关注绩效应该关注什么
4. 管理者如何检讨自己
5. 忌谈的三个方面
6. 应营造的气氛和应达成的效果
7. 绩效面谈九步法技巧
8. 绩效结果立体运用方法