课程大纲： QCC 品管圈操作实务培训
一 PDCA 循环
1 问题解决基本原则----PDCA
2 PDCA ----4 阶段，7 步骤。
3 重要阶段、步骤
4 基于 PDCA 的 QCC 圈推行步骤
5 不同类型课题的不同步骤
二 QCC 圈推行的基本
1 参与者的要求
2 观点与事实
3 主观与客观
4 目标 SMART
三 计划阶段
1 不同类型课题选定的依据
2 现状把握的依据
3 5why 分析手法
4 5why 分析原则---3 现 5 原 5 逻辑性
6 可对策性
➢ 原因分析的工具（鱼刺图）
7 因果图、系统图、关联图三种原因分析工具的转换
8 会做鱼刺图
9 会评鱼刺图
10 原因验证
四 对策制定并执行阶段
1 基础三种对策制定方法
2 对策制定---5W1H
3 对策制定常见错误
4 防错对策
五 效果确认及处置阶段
1 过程确认与结果确认
2 确认周期
3 标准化的5大要点
4 反省总结的4大因素
六 QCC 活动评审
1 课题设定评审
2 活动的推进方法
3 课题的明确化
4 对策的立案和实施
5 效果的确认
6 标准化
7 反省和今后的课题
8 发表方法
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