课程大纲： QFD质量功能展开培训
QFD的基本原理
1.1什么是QFD
1.2QFD的发展历史
实施QFD的必要性
2.1 为什么实施QFD？
2.2 QFD带来效益
QFD基本构造
3.1 QFD过程方法
3.2 质量屋的构造
3.3 需求分类
3.4QFD的四级展开
如何实施QFD
4.1 成立小组
4.2 调查顾客需求
4.3 确定顾客需求重要度
4.4 市场竞争能力分析
4.5 确定工程措施
4.6 完成关系矩阵
4.7 技术竞争能力分析
4.8 确定工程措施指标
4.9 确定措施重要度
4.10 评估质量屋
4.11 持续改进
QFD发展趋势
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