课程大纲： 10步制定KPI体系课程培训
第一单元：确定商业情境
一、定义经营目标
商业情境分析工具
市场聚焦及定位
第二单元：评估成功因素
一、关键成功因素的设定
关键成功因素分析
定点超越的意义
第三单元：映射战略主题
一、明确3-5个主题
价值链分析法
关键项目设定
第四单元：建立平衡计分卡
一、BSC策略与定义战略目标
绘制战略地图
映射战略主题
第五单元：落实关键项目
一、关键项目与行动计划
项目行动计划制定
行动计划评估
第六单元：分解关键指标
一、分析模型和工具
企业级关键指标制定
指标分析工具的应用
第七单元：分析利益相关方
一、利益相关者不同含义带来指标的不同
案例分析：某企业关键业绩指标
第八单元：量化关键指标
一、指标公式设定
指标量化原则
练习：某指标量化练习
第九单元：指标尺度
一、盲点和不舒服的指标
滞后指标和领先指标的意义
盲点和不舒服指标如何处理
第十单元：转译团队
一、排序与转译给团队
关键指标排序工具应用
指标分解至团队生成二级指标
指标树的建立
持续优化指标库
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