课程大纲： 构建基于业务及其风险管理的质量管理体系培训
一、基本概念
1．与业务有关的概念
2．与质量管理体系有关的概念
3．与风险有关的概念
4．与过程有关的概念
5．质量管理体系与业务的关系
二、风险管理
1．风险管理基本流程
2．标准关于风险管理的要求
战略风险
过程风险
3．质量体系风险评估
三、过程管理方法
1．过程管理要求
2．标准关于过程管理的要求
3．过程的识别
4．过程管理工具-乌龟图
四、业务实施过程中的质量管理要求
1．销售管理过程
基本业务流程
标准要求
乌龟图制作
主要风险
运行准则策划
2．新产品开发过程
3．采购管理过程
4．生产管理过程
5．检验过程
6．交付
7．人力资源管理过程
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