课程大纲： 优化流程。提高效率培训
第一单元 我们的思考方法
（流程管理包含哪些内容？如果用流程来解决那些管理问题？流程和制度是什么关系？回答这些问题首先需要从基本策略开始……）
1.认识流程和流程管理
2.那些管理问题的症结和根源
3.用流程来改变我们的工作模式
4.流程和制度、组织、标准等管理方法的关系
互动问答：对流程基本理念和作用的理解
第二单元 建立规范化的流程
（谁来梳理和决定流程？流程应该如何表达才更实用？用什么办法来检查和评价流程？流程如何能够跨越职能部门的壁垒？）
1.如何梳理和呈现流程
2.流程的表达方式
3.流程的检查和评价
4.让流程穿越职能的壁垒
案例分享：流程梳理样例讲解
第三单元 流程的优化和执行
（如何分析和优化流程？怎样实现流程和制度的匹配应用？如何将流程的责任落实到人？用什么办法能够确保流程能够执行和落地？）
1.流程分析和优化的方法
2.流程和制度、标准管理的整合方法
3.通过流程落实组织和岗位职责
4.如何确保流程能够执行
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