课程目录:返璞归真——情商与压力管理培训
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前言

1、情绪-绩效金字塔

2、高情商管理者的五项修炼

3、情商与影响力修炼

第一单元:调节情绪、拥有随喜心

一、解读情绪、接纳情绪

1、情绪的内涵

2、面对负面情绪的正确心态

二、调节情绪的技巧

1、学与练:情绪表达的四个核心途径

2、学与练:有效宣泄情绪

3、学与练:身心互动技巧

第一单元目的:快乐是一种管理能力,掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容面对,当下有效调整,面对员工与他人,拥有一颗随喜心。

第二单元:提升信念,管理自己及他人情绪

一、探究情绪来源:信念系统

1、批判与分析:外界的人事物主宰情绪

2、认识信念、价值、行为准则及其关系

3、练习:欣赏歌曲,寻找歌者的信念系统

4、练习:寻找限制性信念:是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪

二、提升信念系统、管理情绪的技巧

1、价值运用;破框法;换框法

2、学与练:提升限制性信念 3、建立积极的思维路径

第二单元目的:“影响力永远建立在一个积极的态度上面,而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度”,态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰;了解哪些信念阻碍了自己及他人的发展;掌握改变或修正信念系统的方法,面临困境时,积极寻求信念上的突破,实施“思想手术”,摆脱负面情绪,建立新的思维路径。

第三单元:认识压力、有效运用与舒缓压力

1、压力小测试;觉察压力的三个层次

2、科学认识与面对压力

3、压力状态下的生理和心理反应

4、运用与应对职场压力的5R策略 5、管理者的抱持感

6、压力脱敏技术:放松身体;放松心灵

第三单元目的:认识压力并掌握舒缓压力的有效方法,懂得在职场如何运用与应对压力。

第四单元:增强内心力量、降低压力感受

一、压力感受的本源:内心力量决定压力感受

二、增强内心力量的心理学技法

1、爱的方程式

2、学与练:自我悦纳

3、学与练:接纳他人、让爱流动

4、心理剧:天堂之巅,感受爱的流动带来的力量,学会如何用爱悦纳自我、管理员工

三、提升自我形象,增强内心力量

1、自我形象的循环

2、心理绘画:认识潜意识的自我形象

3、利用自我形象与自我谈话改变现实表现

4、活动:意念的力量

5、有效自我催眠的工具:断言,让心的变化走在行为的前面

6、用语言暗示塑造理想员工

第四单元目的:掌握方法悦纳自我,增强内心力量,当内心力量提升后,面对同样的困难,压力感受会降低,亦敢于面对所有挑战与困境;充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我,享受工作的快乐。学会同理他人,提升爱的能力,学会用爱提升影响力。

第五单元:员工情绪的认知与辅导(简述)

一、员工情绪的觉察与认知

1、潜意识信息的流动

2、练习:透过表情觉察对方情绪

二、员工情绪的辅导

1、管理者的抱持感

2、管理者的 ɑ功能

3、提升心理氧气

4、BATHEing the heart:情绪辅导

第五单元目的:觉察与认知员工情绪,并懂得运用简单的心理辅导技术化解员工的情绪。

第六单元:建立和谐人际、减轻职场关系压力(简述)

一、职场人际关系管理的基本精神

二、建立和谐人际的心理学技法

1、职场人际关系的八维度

2、移情聆听技术

3、学与练:感知位置平衡法

4、运用正面意向原理化解冲突;分组讨论和角色扮演。

第六单元目的:掌握职场人际关系管理的基本精神,提升同理能力与化解冲突的技巧,建立与和谐的人际关系,减轻关系压力,透过和谐人际,打造卓越影响力。