     项目经理的领导艺术与管理培训

一、 项目经理的胜任能力模型

1、项目经理必须具备的思维

n 战略思维:提高看待问题的深度与广度

n 责任思维:责任思维是中层发展基石

n 结果思维:一切以成果为导向

2、项目经理在企业扮演什么样的角色

n 企业任命的角色；

n 自我塑造的角色；

n 经典案例分享、探讨。

二、 项目经理的沟通能力

1、项目经理协调能力

n 如何达成管理的共识

n 高效沟通的好处

n 跨部门沟通的组成要素和要点

2、跨部门沟通协作的要点

n 信任是沟通的基础

n 建立感情账户

n 知己知彼

n 同理心与换位思考

n 相互尊重和欣赏

n 避免告状式沟通

3、工作中的协调与内部冲突处理技巧

n 可能导致冲突的原因

n 明确利益与立场，需求与要求

n 以双赢思维解决冲突

n 面对他人过当行为的原则与方法

n 自我情绪管理

三、 如何建设高绩效项目团队

n 团队建设的五阶段模型

n 影响团队发展的环境因素

n 案例：项目经理如何管理团队

n 建立高绩效的项目团队—招聘团队成员、召开项目会议、建立团队身份、创建共同愿景、

n 管理团队中的冲突、唤起团队活力

n 项目团队缺陷—群体盲思、团队精神变成了团队狂热

n 谈判的艺术

n 管理客户关系的记录

四、 项目经理的领导能力提升训练

1、如何提高解决问题的能力

n 诊断、界定、分析、假设、求证

n 解决问题的五大原则

2、 领导者的修炼的五大基因

n 沉稳

n 果敢

n 正直

n 远见

n 坚持

3、 如何有效激励他人

n 洞悉人性

n 观察偏好

n 激励理论

4、 如何进行有效的授权

n 选择正确的授权对象

n 明确目标，有的放矢

n 授权与责任

5、如何进行绩效考评

n 设定绩效目标的方法

n 关键绩效目标的分解

n 及时的绩效沟通

n 掌握使用评估矩阵表

n 有效的绩效监控

n 有效的员工辅导

五、 项目经理的自我进化

n 核心价值圈缔造