     流程设计与优化培训

第一讲：流程再造―管理的第三次革命
 通过业务流程再造适应变化和竞争
 流程再造的概念
 流程再造的意义
 流程再造的背景
 流程再造的原则

第二讲：流程再造的前提和条件
 市场变化与内部管理流程分析
 流程再造的组织条件
 管理团队的建设
 员工激励机制的重建
 营造良好的环境条件

第三讲：流程图的绘制方法
 确定科学有效的流程的指导思想
 初步确定流程
 定流程范围和参与部门
 绘制流程图

第四讲：现有流程的诊断
 现有流程问题分析
 流程试行
 流程改造
 终确定流程

第五讲：流程的再造与推动
 流程再造的难点
 流程再造的设计
 流程再造的推动
 如何避免失误

第六讲：流程再造与管理信息化
 运用现代管理手段管理流程
 流程再造与管理信息化的关系
 管理信息化系统的运用

第七讲：工作流程整合与再造模式具体设计
 企业经营价值链介绍
 工作流程现状诊断
 公司级工作流程设计
 基于物流系统的工作流程设计
 服务于客户的主流程设计
 各个职能体系工作流程设计
 工作流程设计方法介绍
 工作流程设计详细案例介绍
 工作流程设计常用工具

第八讲：工作流程的落地和实施
 流程空白点诊断；
 流程培训与辅导；
 “先固化、后优化”的基本思维；
 流程实施信息化；
 流程整合与再造